Pristup našoj Elite službi za korisnike

Stručni višejezični tim (engleski, francuski, njemački, talijanski i španjolski) pruža pristup stručnjacima za proizvode koji mogu savjetovati i djelovati kao prva kontaktna točka za upite o usluzi i podršci. U slučajevima kada služba za korisnike ne može postaviti dijagnozu, problem se može proslijediti višem stručnjaku.

Dostupnost službe za korisnike: ponedjeljak-petak od 9 do 18 sati (CET) za više detalja pogledajte ovdje

Napredna zamjena

Razumijemo da je minimiziranje vremena zastoja za vaše poslovanje ključno, stoga kada Elite Helpdesk ne može riješiti problem, organizirat ćemo slanje zamjenske jedinice*. Cilj nam je zamijeniti ili zamijeniti svaki neispravan zaslon u roku od 4-7 radnih dana.

• Zamjenska jedinica može biti potpuno nova ili obnovljena, ovisno o dostupnosti proizvoda.

Podrška tehničara na licu mjesta

Predani Sonyjevi inženjeri dostupni su za popravak ili zamjenu bilo kojih neispravnih jedinica. Alternativno, zamjenski zasloni mogu se poslati lokalnom sistem integratoru ako je to potrebno.

Recikliranje neispravnih zaslona

Kao dio naše korporativne inicijative Put do nule, svi neispravni zasloni vraćaju se našem servisnom timu gdje će se procijeniti radi obnove ili, kada je popravak malo vjerojatan, svi održivi dijelovi će se reciklirati.

Proširite svoj duševni mir

Svi naši monitori standardno dolaze s minimalno 3 godine PrimeSupporta, ali možete kupiti i produženje od 2 godine, čime se vaša podrška u biti produžuje na ukupno 5 godina**.

** Jamstvo vrijedi za ukupno 30 000 sati korištenja ili 5 godina, ovisno o tome što nastupi prije.